Back to Industries' list

Interesat de serviciile noastre?

Contactează-ne

Vegheați asupra Tututor Relațiilor cu Clienții
salud

Jucătoriii din sectorul sănătății sunt foarte expuși și sensibili la imaginea produselor lor, prin urmare aceștia au promovat în mod traditional aspectele "tehnice" ale serviciilor oferite pacienților (proceduri, calitatea îngrijirilor acordate, echipamente tehnice, etc.) și ale parteneriatelor cu laboratoare și cumpărători, cum ar fi spitalele, medicii și farmaciile (cercetare, inovare, etc.).

Chiar dacă pacienții nu sunt clienți, aceștia se comportă din ce în ce mai mult ca atare, în sectorul asistenței medicale. De asemenea, există o mai mică diferențiere între produse (producători de ingrediente active commune, răspândirea genericelor) pe piața actuală. Drept urmare, calitatea relațiilor cu clienții și experiența oferită acestora au un rol major în diferențiere.

Pentru un laborator farmaceutic, provocarea constă în dezvoltarea relației cu medicii prescriptori, sprijinirea farmaciștilor în rolul lor consultativ și ajutarea pacienților în accesarea informațiilor.

Comdata vă ajută să răspundeți acestor provocări, de la conceperea unei călătorii digitale și fără de cusur, la gestionarea procesului de relaționare cu clienții (front office și back office).