Back to Industries' list

Interesat de serviciile noastre?

Contactează-ne

Optimizați Serviciile Furnizate Cetățenilor
public

Noi, cei din cadrul Comdata, am dobândit o experiență solidă în gestionarea sistemelor de front-office și back-office care oferă utilizatorilor servicii publice.

O adevărată cultură a serviciilor publice ne ghidează echipele, ceea ce înseamnă că aceștia depășesc așteptările clienților dumneavoastră, respectând totodată valorile sectorului Dvs. și provocările cu care vă confruntați.

Cu sprijinul nostru, puteți adopta măsurile necesare pentru a îmbunătăți accesibilitatea și calitatea serviciilor pe care le furnizați. Pentru a vă ajuta în acest sens, implementăm instrumente cu capacitate mare de răspuns și puternice, pentru a gestiona relațiile cu cetățenii și utilizatorii.

De asemenea, stimulăm și încurajăm o mentalitate a "serviciului public", prin furnizarea unui serviciu de top și de primă clasă tuturor utilizatorilor. Ca parte a abordării noastre, echipele noastre de mentorat și formare/calitate instruiesc periodic toți consultanții în îndeplinirea obligațiilor de serviciu public.

Am pus la punct diverse servicii multi-canal de front-office și back-office:

  • Centrul de relații cu cetățenii: informații, urmărire fișiere, consiliere etc.
  • Linii de asistență telefonică
  • Sprijin pentru acțiuni sociale
  • Partajare informații cu valoare adăugată (outbound contact)
  • Campanii de informare și conștientizare
  • Gestionarea situațiilor de criză
  • Programări
  • E-Administrare
  • Gestionarea documentelor și gestiune administrativă
  • Sarcini contabile și note de atenționare/recuperare datorii pentru debitori